7月3日上午，市民生办组织市直6个民生工程牵头责任单位的联络员，参加12345政府服务热线市财政局民生工程专题接听，市政务公开办主任高明喜、市财政局副局长刘成参加活动。

在两个小时的电话接听中，联络员认真回答群众提出的关于低保、医保、学生资助等问题，对群众的来电诉求事项全面、准确、迅速予以答复，对不能当场回复的问题，现场接听活动结束后，将认真调查处理，并及时答复来电人。

据了解，组织开展12345政府服务热线办理单位负责同志接听群众来电活动，是市政府办为进一步提升“12345”政府服务热线工作水平，广泛联系群众，认真倾听群众呼声，切实为群众办实事、办好事，根据《宣城市人民政府办公室关于加强政府服务热线电话和网上留言办理工作的通知》（宣政办秘〔2017〕229号）要求，由市政务公开办从2019年3月份开始，每月组织相关热线办理单位负责同志及相关人员，开展2-3次接听活动，地点设在12345政府服务热线呼叫中心（市电信公司）。市政务公开办对每期接听活动工单办理情况通过媒体、网络等予以公布，接受群众监督。